الأسلة الشائعة
الأسئلة الشائعة – MA Abaya
كيف أقدر أطلب؟
يمكنك الطلب مباشرة من خلال الموقع الإلكتروني بكل سهولة.
كيف أختار لون العباية؟
من خلال خيار اختيار الألوان الموجود في صفحة العباية قبل إضافتها للسلة.
كم سعر العباية؟
تظهر أسعار كل قطعة بوضوح في صفحة المنتج، وعند إضافتها للسلة يظهر إجمالي مبلغ الطلب.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة وسائل دفع:
- التحويل البنكي
- مدى
- فيزا
- تابي
- تمارا
أقدر أغيّر الطرحة؟
نعم، يمكنك كتابة طلب تغيير الطرحة في خانة الملاحظات عند إتمام الطلب.
هل يمكن إضافة طقطق؟
نعم، يرجى:
- كتابة الطلب في خانة الملاحظات عند إتمام الطلب
- التواصل مع خدمة العملاء للتأكيد قبل تنفيذ الطلب
- مدة التنفيذ من 1 إلى 2 يوم عمل لأن العبايات تفصيل وليست جاهزة
كيف أعرف مقاسي المناسب؟
يرجى مراجعة جدول القياسات الموجود في الموقع، ويمكنك التواصل مع خدمة العملاء لأي استفسار.
العباية اللي وصلتني مو هي اللي طلبتها؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا وسيتم خدمتك.
متى تتوفر القطعة بالموقع؟
يمكنك الضغط على خيار (أعلمني عند توفرها) وستصلك رسالة فور توفرها مجددًا.
طلبت عباية وتأخرت وما انشحنت؟
يرجى التأكد من حالة الطلب من خلال حسابك في الموقع، أو التواصل مع فريق خدمة العملاء.
هل أقدر أفصّل حسب قياساتي؟
نعم، عند إتمام الطلب:
- اكتبي قياساتك في خانة الملاحظات
- ويفضل التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك بشكل أفضل
كم مدة التوصيل؟
بعد انتهاء مدة التنفيذ:
- داخل الرياض: من 1 إلى 2 يوم عمل
- خارج الرياض: من يومين إلى 3 أيام عمل
- مكة: خلال 24 ساعة
- جدة: اليوم التالي
كم قيمة الشحن؟
- حاليًا: الشحن مجاني
- قد تختلف التكلفة مستقبلًا حسب شركة الشحن المختارة
الموقع معلق أو ما وصلني كود التأكيد؟
يرجى المحاولة مرة أخرى، وفي حال تكرار المشكلة يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
هل أقدر ألغي الطلب؟
يمكن إلغاء الطلب فقط إذا كانت حالة الطلب قيد المراجعة.
وصلتني العباية بدون شعار MA Abaya؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو الإنستغرام، وسيتم شحن الشعار في أسرع وقت.
هل أقدر أغيّر عنوان التوصيل؟
يمكن تعديل العنوان إذا كان الطلب قيد التنفيذ فقط.
كيف أقدم طلب استبدال أو استرجاع؟
يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في الموقع