الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – عبايات MA

في عبايات MA رضاكم يهمنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة وواضحة من بداية الطلب وحتى الاستلام. لذلك وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع بشكل مبسط لحفظ حقوق الجميع.

طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يمكنكم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون العباية بحالتها الأصلية، غير مستخدمة أو مغسولة أو معطرة، مع الاحتفاظ بالبطاقة وجميع الملحقات إن وجدت.

ولضمان سرعة معالجة الطلب، نرجو إرفاق صور أو فيديو واضح للمنتج عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

في حال كان الطلب بسبب تغيير المقاس أو الموديل أو رغبة العميل، تكون تكلفة الشحن 56 ريالًا.

تسليم الشحنة المرتجعة

بعد إصدار بوليصة الإرجاع، نرجو تسليم الشحنة لشركة الشحن خلال 5 أيام حتى نتمكن من استكمال الإجراء بأسرع وقت.

العبايات المفصلة والطلبات الخاصة

نظرًا لأن بعض العبايات يتم تنفيذها خصيصًا حسب طلب العميل، فإن العبايات المفصلة أو المعدلة من حيث المقاس أو الطول أو القصة أو الأكمام أو أي تفاصيل خاصة لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حال وجود خطأ مصنعي أو اختلاف عن الطلب المعتمد.

كما لا يمكن قبول المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعطيرها أو تغيرت حالتها بعد الاستلام.

في حال وجود خطأ أو عيب

إذا وصلتك عباية مختلفة عن طلبك أو لاحظتِ وجود عيب واضح، يسعدنا خدمتك ومعالجة الأمر.

نرجو التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام وإرسال رقم الطلب مع صور أو فيديو يوضح الملاحظة. وبعد مراجعة الحالة وثبوت الخطأ من طرفنا، نتحمل كامل تكاليف الشحن ونعمل على الاستبدال أو التعويض المناسب.

مدة الاسترجاع المالي

بعد وصول الشحنة المرتجعة إلينا والتحقق من حالتها، تتم معالجة الاسترجاع خلال 7 إلى 14 يوم عمل تقريبًا، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب وسيلة الدفع والبنك أو شركة الدفع المستخدمة.

للتواصل معنا

واتساب: +966 56 630 9048

البريد الإلكتروني: [email protected]

شكرًا لاختياركم عبايات MA

نسعد بخدمتكم دائمًا ونتمنى لكم تجربة تسوق جميلة

⸻

عبايات MA

نشكركم على ثقتكم، ونسعد بخدمتكم دائمًا